Les centres d'appels ont des vocations multiples telles que le télémarketing , mais aussi le service à la clientèle, les sondages, la prise de rendez vous, etc... Au travers d'outils CRM évolués ils permettent une augmentation de la fidélisation de la clientèle en lui fournissant un suivi plus personnalisé. Chez V.I.S. Informatique nous possédons non seulement l'experience technologique reliée au centre d'appel mais aussi une expertise stratégique permettant d'en améliorer l'efficacité.

Nous vous proposons d'une part de vous conseiller dans le choix de la solution technologique la mieux adaptée à la vocation de votre centre d'appel, et d'autre part de réaliser pour vous les outils d'analyse permettant d'en accroître les performances. Tels que des analyseurs de listes d'appels, des outils de statistiques temps réel ainsi que l' intégration de la technologie de centre d'appel à votre système d'information.